Contour Shuttle - FAQ og Feilsøking
Her finner du svar på noen av spørsmålene som kan oppstå i forbindelse med din Contour Shuttle.
FAQ
Apple-maskiner som kjører MacOS 10.10 eller nyere.
Windows-kompatible PC-er som kjører Windows XP, Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10.
Vi har en liste over nedlastbare Shuttle-innstillingsfiler for Windows her og Mac her. Velg innstillingene for programmet du vil bruke, og følg instruksene på side 5 i den elektroniske produkthåndboken for Contour Shuttle for å importere dem. Hvis du ikke finner programmet du bruker i listen, kan du opprette dine egne innstillinger ved å følge instruksene på side 2 og 3 i produkthåndboken, lese om brukeropprettede innstillinger på Shuttle-forumet eller kontakte oss for å få mer hjelp.
Følg instruksene i produkthåndboken, som du finner her.
Denne informasjonen finner du også på forumet her.
Windows:
1. Last ned filen.
2. Pakk ut filen og merk deg målmappen.
3. Åpne kontrollpanelet til Contour Shuttle og klikk på Options-knappen.
4. Velg Import Settings.
5. Gå til målmappen du husker fra trinn 2.
6. Velg innstillingsfilen.
7. Klikk på Open-knappen på skjermen.
8. Klikk på Apply-knappen på skjermen (veldig viktig).
Mac v3-driver
1. Last ned filen.
2. Pakk ut filen og merk deg målmappen.
3. Åpne Contour Shuttle-appen og klikk på Settings Management Tools-knappen (nederst til venstre i Shuttle App-vinduet).
4. Velg Import Settings.
5. Gå til målmappen du husker fra trinn 2.
6. Velg innstillingsfilen (innstillingsfilen er merket .shuttleSettings, for eksempel Final Cut Pro X.shuttleSettings).
7. Klikk på Open-knappen på skjermen.
Mac v2.2-drivere og tidligere
1. Last ned filen.
2. Pakk ut filen og merk deg målmappen.
3. Åpne kontrollpanelet til Contour Shuttle og klikk på Options-knappen.
4. Velg Import Settings.
5. Gå til målmappen du husker fra trinn 2.
6. Velg innstillingsfilen.
7. Klikk på Open-knappen på skjermen.
Forsikre deg om at Shuttle-ikonet vises i systemstatusfeltet. Hvis ikke, kan det være skjult. Klikk på pil opp og dra Shuttle-ikonet til systemstatusfeltet.
Når Shuttle-ikonet vises, åpner du det programmet du vil bruke Shuttle med. Hvis programmet allerede er åpent, klikker du på programvinduet for å gjøre det aktivt. Klikk på ikonet og se hvilken innstillingsfil som har et merke.
Hvis du kjører Windows 10, deaktiverer systemet Shuttle-prosessene automatisk ved omstart. Åpne Oppgavebehandling, velg fanen Oppstart og se etter Shuttle-prosessene. Forsikre deg om at de er satt til Aktivert.
Prosesser i Oppgavebehandling
Klikk på Fil i Oppgavebehandling og velg Kjør ny oppgave.
Finn ShuttleHelper og åpne den: Windows (C:\) > Programfiler (x86) > Contour Shuttle
Svaret er dessverre nei. Shuttle fungerer ved å generere tastetrykk som automatisk rettes mot applikasjonen som kjører i forgrunnen. Dette gjelder både Mac og Windows.
- Det første du må gjøre, er å vise skjulte filer i Windows. Her er en lenke til en artikkel om hvordan du gjør det: https://support.microsoft.com/nb-no/help/14201/windows-show-hidden-files.
- Deretter går du til mappen Macros. Windows (C:\) > Programfiler > Contour Design > Macros
- Finn makroen du vil kopiere, høyreklikk, klikk på Kopier og lim inn i mappen. Nå har du en kopi av makroen i driveren. Selv om du endrer navnet på en fil i denne mappen, endres det ikke i driveren, så hvis du vil endre navnet, bør du gjøre det i driveren.
- Kopier og lim inn så mange ganger som nødvendig, og gjør de aktuelle endringene i driveren (nytt navn og endringer av tastetrykk).
Foreløpig er svaret nei, vi satser mest på Mac og Windows.
Hvis du jobber med teleprompter-programvaren Flip-Q Pro, må du bruke den nedlastede versjonen av programvaren for at Contour Shuttle skal fungere. Brukere har rapportert problemer ved bruk av minnepinneversjonen av Flip-Q Pro. Disse problemene ser ut til bare å ramme Windows-systemer.
Hvis du opplever problemer med ShuttlePRO eller ShuttleXpress mens du kjører minnepinneversjonen av Flip-Q Pro, kontakt Prompter People.
Du som bruker ShuttlePRO eller ShuttleXpress:
Vær oppmerksom på at MacOS krever godkjenning for å installere drivere på enheten din. Vi anbefaler å avinstallere driveren, installere den på nytt, åpne System Preferences manuelt, klikke på Security & Privacy og deretter på Allow-knappen.
Hvis du ikke klikker på Allow-knappen innen 30 minutter etter å ha installert driveren, forsvinner alternativet for å tillate installasjonen, og du må installere driveren på nytt. Når du har tillatt driverinstallasjonen, må du starte Mac-en på nytt.
Hvis du fremdeles har problemer, bør du prøve å installere driveren på nytt, klikke på Allow-knappen og starte Mac-en på nytt igjen. Med Mojave er det noen ganger nødvendig med ytterligere justering for å få Shuttle-driveren til å fungere.
Gå til avsnittet Security & Privacy under System Preferences. Under Accessibility på fanen Privacy kan du legge til apper for å styre datamaskinen. Prøv å legge til Contour-driveren her. Tilbakemeldinger fra andre kunder tyder på at dette vanligvis løser problemet.
En avinstallering av Shuttle-driveren fjerner ikke nødvendigvis alle spor av driveren. Hvis ingen av fremgangsmåtene ovenfor fungerer:
- Kontroller Login Items for User & Groups og se om du finner en Contour-enhet i listen, med et gult Caution-ikon til høyre. I så fall fjerner du punktet ved å klikke på minus-knappen (-).
- Deretter kontrollerer du General Tab under Security & Privacy og ser om du finner knappen for å tillate Contour-driveren. Hvis du finner den, klikker du på den.
- Installer driveren på nytt, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst.
